Quels avantages avez-vous en réservant vos vacances chez nous en ligne plutôt que dans une agence de voyages traditionnelle ?

En plus du service, de la qualité, du conseil et de la sécurité d’une agence traditionnelle, nous vous offrons des avantages considérables :

Plus besoin de déplacements inutiles pour vous rendre dans un bureau. Votre agence est sur votre ordinateur. Vous vous renseignez, posez vos questions et réservez sur le site (excepté quelques produits réservables uniquement par téléphone / email). Les réservations par téléphone ou email sont également acceptées. Dans ce cas, nous vous envoyons un mail sécurisé, vous invitant à régler le montant dû via votre moyen de paiement préféré (bancontact, carte de crédit, virement, …). Attention, la réservation n’est toutefois effective qu’après votre paiement.

Plus besoin de perdre votre temps en feuilletant des tonnes de catalogues. Tous les produits se trouvent au même endroit, sur notre site, et sont répertoriés par catégories (avion, autocar, …) et par pays. Aussi, avant d’être proposés sur le site, ils sont rigoureusement sélectionnés par nos professionnels du tourisme. Vous ne trouverez donc que les meilleurs produits du marché et ce au meilleur rapport qualité / prix.

Plus besoin de passer régulièrement dans une agence pour consulter les dernières promotions et les nouveaux last minutes ! Ceux-ci sont publiés et mis à jour en temps réel. En plus de ces promotions et last minutes traditionnels, nous vous proposons chaque mois une action exclusive Surf and Go Travel. Vous les retrouverez sur la page d’accueil. Il vous est également possible de recevoir tout cela directement dans votre boîte mail en vous inscrivant à la mailing list.

Quels avantages avez-vous en réservant vos vacances chez nous plutôt que sur un autre site de vente en ligne ?

Nous vendons par internet et par téléphone pour le côté pratique et facile, mais en tant qu’agence de voyages, nous vous offrons une sécurité et un service que vous n’aurez pas sur d’autres sites de vente en ligne. Voici quelques exemples :

Vous pouvez-nous joindre quand vous voulez par téléphone ou par email. Nous sommes toujours à votre disposition pour répondre à vos questions (pendant les heures de bureau).

Vous avez souscrit une assurance annulation et vous devez annuler votre voyage pour x ou x raison ? Nous nous occupons de votre dossier afin que vous ayez le moins possible de démarches à faire par vous même.

Vous réservez un voyage lointain et vous avez besoin d’un visa. Nous pouvons nous en occuper pour vous contre une modique somme.

Vous avez besoin d’une navette pour aller ou revenir de l’aéroport. Nous pouvons vous la réserver.

Nous mettons toujours tout en œuvre pour que votre voyage se déroule sans soucis. Néanmoins, un problème indépendant de notre volonté peut parfois se produire. C’est pourquoi nous avons mis en place un service après vente. Si vous deviez y recourir, sachez que nous tentons toujours de trouver la meilleure solution pour nos clients.

Même pendant vos vacances, nous sommes là pour vous et nous pouvons toujours vous porter assistance en cas de besoin. Souvenez-vous du nuage de cendres islandais ou encore du printemps arabe …

Pour terminer, sachez qu’il ya des règles et des conditions strictes à respecter pour exploiter une agence de voyages. Chez nous, l’autorisation est délivrée par le Commissariat Général au Tourisme. Nous avons cette autorisation et pouvons vous en fournir la preuve sur demande.